Site-ul www.yogasatshop.ro, numit în continuare YogasatSHOP, este proprietatea S.C. Blue Online Media SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J52/465/2014, CUI RO30262763, numită în continuare Blue Online Media.

Folosirea YogasatSHOP implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Te rugăm să citești cu atenție aceste informații. Blue Online Media își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fară notificări, cea mai recentă versiune putând fi accesată oricând pe această pagină. Iți recomandăm să parcurgi pagina Termeni și condiții de fiecare dată când utilizezi YogasatSHOP, pentru a cunoaște condițiile pe care te angajezi să le respecți odată cu folosirea site-ului.

1. Drepturile utilizatorilor

Blue Online Media oferă utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare) pe YogasatSHOP, și nu îi conferă dreptul de a descarcă, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor Blue Online Media, fară acordul prealabil scris al acesteia.
Blue Online Media își rezervă dreptul de a-și selecta clienții.

Dreptul de a crea o legătură web – link – către YogasatSHOP este limitat, neexclusiv şi revocabil, şi este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Blue Online Media sau oricăruia dintre partenerii noştri, numai după obţinerea în scris sau prin e-mail a acordului nostru.

2. Dreptul de autor al Blue Online Media asupra conținutului site-ului

Conținutul YogasatSHOP – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Blue Online Media și a furnizorilor săi, și este apărat de legile valabile în prezent. Folosirea fară acordul Blue Online Media a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea YogasatSHOP în limitele menționate în prezentul document.

În cazul în care suspectați că unul sau mai multe din materialele de pe YogasatSHOP încalcă legea drepturilor de autor, vă rugăm să ne sesizaţi acest lucru prin intermediul formularului de contact sau trimiterea unui e-mail la adresa contact@yogasatshop.ro.

3. Comanda

Pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a plasa o comandă pe YogasatSHOP, sunt:

• alegerea produsului/produselor;
• plasarea lor în coșul de cumpărături, prin folosirea butonului “Adaugă în coș”; există posibilitatea vizualizării coșului de cumpărături, urmată de finalizarea comenzii sau de continuarea cumpărăturilor. Produsul adăugat este disponibil pentru cumpărare în măsura în care există stoc disponibil. Simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu atrage înregistrarea comenzii. Pentru înregistrarea acesteia este necesar să parcurgi pașii indicați pentru finalizarea comenzii.
• finalizarea comenzii; dacă ai cont de client, poți verifica/modifica informațiile înregistrate, în funcție de specificul situației (de exemplu, livrarea comenzii actuale la o alta adresă); dacă nu ai cont, poți crea unul în această fază a comenzii; vei putea beneficia de avantajele înregistrării deja efectuate, la vizitele/comenzile următoare. Informațiile pe care le furnizezi prin crearea contului de client vor fi prelucrate respectând legislația în vigoare (vezi Politica de confidențialitate, pct. 11 Termeni și condiții).
• alegerea modalității de plată și efectuarea plății, daca ai optat pentru varianta online; plata online este urmată de primirea mesajului de confirmare/eșec al plății (vezi Modalități de plată, pct. 6 Termeni și condiții); te rugăm să urmărești primirea acestui mail, pentru a te asigura că procesul s-a derulat fără probleme.

Ce mai urmează:

• primirea mailului de recepționare a comenzii de la YogasatSHOP;
• validarea telefonică a comenzii (un reprezentant YogasatSHOP te sună pentru a confirma comanda și discuta alte detalii necesare bunului mers al pregătirii/expedierii acesteia); comunicarea/confirmarea/notificarea primită de către client, după înregistrarea unei comenzi pe YogasatSHOP, are un rol strict informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Comanda este acceptata după validarea ei, prin telefon, în urma apelului reprezentantului YogasatSHOP.
• expedierea comenzii și mailul de informare asupra statusului;
• corespondența cu reprezentantul Fan Courier, pentru livrare;
• livrarea.

4. Produse

Produsele comercializate prin intermediul YogasatSHOP sunt noi, în ambalajul original al producătorului, și sunt însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare. Acestea sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil.

În situația în care unele produse comandate nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de Blue Online Media, vei fi informat despre acest fapt imediat ce lipsa de stoc a fost constatată. Acolo unde este necesar, îți vom rambursa suma/sumele achitate în avans, în termen de maximum 14 zile de la notificarea lipsei de stoc către tine.

5. Prețuri

Prețurile afișate includ TVA și nu includ costurile de livrare.

Informații despre costurile de livrare sunt disponibile în formularul de comanda, înainte de finalizarea acesteia, în funcție de specificul fiecărei comenzi (dimensiunile produsului, zona de livrare).

Blue Online Media poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (modificare prețuri furnizori, disponibilitate stoc etc) cu respectarea comenzilor deja plasate de către clienți.

6. Modalități de plată

După finalizarea listei de cumpărături, poți opta pentru una dintre cele două modalități de plată puse la dispoziție de YogasatSHOP: plata ramburs sau plata online.

Plata ramburs presupune achitarea comenzii (plata produselor comandate și a taxei de livrare, daca este cazul) cu cash, la reprezentantul firmei de curierat, în momentul livrării.

Plata online (cu cardul) presupune achitarea comenzii (plata produselor comandate și a taxei de livrare, daca este cazul), imediat după finalizarea acesteia, prin intermediul unui procesator de plăti online. În acest scop este necesară completarea unui formular cu detalii privind cardul utilizat. Aceste informații nu sunt stocate și nici transferate prin intermediul YogasatSHOP. Ele sunt prelucrate prin intermediul procesatorului de plăti, cu respectarea tuturor normelor legale actuale. După ordonarea plații, vei primi un mail de informare asupra reușitei acesteia: daca plata a fost realizata cu succes, comanda va fi preluată în procesare de YogasatSHOP, dacă plata a eșuat, te rugăm să reiei procesul de efectuare a comenzii.

7. Detalii despre procesarea comenzii

După finalizarea comenzii, aceasta va fi recepționată de un reprezentant YogasatSHOP care te va contacta telefonic pentru validare. După validare, pachetul va fi predat curierului pentru livrare.

Poți urmări stadiul comenzii în secțiunea dedicată, în Contul Meu, sau prin mailurile de informare de la YogasatSHOP.

8. Livrare

Produsele sunt livrate prin intermediul Fan Courier.

Detalii privind costul de livrare sunt disponibile în formularul de comandă, acestea depinzând de adresa livrării și de greutatea/volumul coletului.

Îți oferim transport gratuit pentru comenzi ce depășesc suma de 450 lei (TVA inclus).

Termenul standard de livrare este de 2 zile lucrătoare, din momentul preluării pachetului de către curier, excepții de la această regulă putând apărea în perioadele aglomerate, când pot exista întărzieri.

Poți urmări statusul livrării pe platforma curierului, folosind codul AWB primit pe mail.

Recepţia produselor reprezintă confirmarea din partea clientului a conformității produselor cu comanda efectuată. În situația livrării unui produs neconform (de exemplu altul decât cel comandat, un produs cu defecte ș.a.), te rugăm să ne sesizezi situația în termen de 24h de la recepționarea produsului, prin formularul de contact sau email. După expirarea acestui termen, vom considera ca produsul primit a fost conform cu comanda și YogasatSHOP și-a îndeplinit obligațiile ca parte a procesului de vânzare-cumpărare. Orice solicitare de returnare a produsului, dupa expirarea termenului de 24h, se va supune politicii de retur iar produsul/produsele vor fi evaluate conform criteriilor de returnare. Clientul este obligat să verifice integritatea coletului primit. Proprietatea asupra produselor va fi transferată clientului la livrare (după efectuarea plății, în situația plații ramburs).

9. Politica de retur

Te poți răzgândi în privința achizițiilor efectuate, în termen de 14 zile de la dată recepționării produselor, fără a fi necesară vreo justificare.

Te rugăm să folosești formularul de contact sau să ne contactezi la adresa de mail contact@yogasatshop.ro în decursul celor 14 zile pentru a ne anunța intenția de retur, astfel încât acesta să fie acceptat (OUG 34/2014).

Rambursarea sumei aferente returului (costul produsului) se va face în termen de 14 zile de la recepționarea de către YogasatSHOP a produsului returnat.

Costurile de transport pentru returnarea produselor către YogasatSHOP și către cumpărător, în situația în care acestea nu respectă condițiile agreate de retur, sunt în sarcina cumpărătorului.

Condiții pentru returul produselor:

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost recepționate de către cumpărător, cu eticheta și ambalajul intacte sau desfăcut fără a fi rupt, dacă modul de ambalare permite acest lucru;
• În situația achiziției mai multor produse de același fel, returul acestora este acceptat dacă cel mult unul dintre ele a fost desigilat, restul având ambalajul intact;
• Nu sunt acceptate spre retur produsele care prezintă urme vizibile de uzură, folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau care au suferit intervenții neautorizate. De asemenea, nu sunt acceptate spre retur Bețișoarele parfumate cu ambalajul desigilat sau vasele Jala Neti care prezintă urme de folosință.

10. Comentariile vizitatorilor/clienților

Vizitatorii/ clienții YogasatSHOP pot face comentarii la adresa produselor, care pot fi publicate pe site după aprobarea personalului YogasatSHOP. Blue Online Media își rezervă dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbura în vreun un fel viață privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, texte reprezentând mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.

Vizitatorii/clienții conferă Blue Online Media și partenerilor societății dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a distribui prin orice mijloc media comentariul acestora. Vizitatorii/clienții sunt responsabili să se asigure că au dreptul asupra conținutului transmis prin orice mijloc către Blue Online Media, pentru a fi publicat pe YogasatSHOP, astfel încât să nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.

11. Abonarea/dezabonarea de la newsletter

Abonarea și dezabonarea de la newsletterul YogasatSHOP este gratuită și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare.

Blue Online Media nu va trimite newsletter către persoane care nu au confirmat subscrierea la aceste mesaje. Vă puteți dezabona oricând urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email.

Abonații newsletter-ului YogasatSHOP pot retrimite aceste comunicări comerciale altor persoane, pe răspunderea lor, în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective.

Mesajele trimise respectă legile în vigoare. Online Media deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului trimis către abonați, în aceleași condiții ca cele referitoare la conținutul YogasatSHOP, prevăzute la punctul 2 al documentului “Termeni și condiții”.

Blue Online Media îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul oricărui abonat la newsletter, daca are motive să creadă că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

12. Politica de confidențialitate

YogasatSHOP are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi (Regulamentului General pentru Protecția Datelor – GDPR – General Dată Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date).

Prin completarea formularului de înregistrare, îți dai consimțământul ca informațiile cu caracter personal furnizate prin intermediul acestuia să fie stocate și prelucrate de către administratorii Yogasat Shop, în următoarele scopuri:

• Pentru a îți oferi acces, prin înregistrarea că utilizator, la funcționalitățile site-ului;
• Pentru prelucrarea comenzilor și furnizarea produselor;
• Transmiterea de mesaje cu caracter comercial (promoții, lansări de produse, oferte etc.), în cazul în care v-ați exprimat acordul în acest sens, sau cu caracter administrativ;
• Pentru analiza și îmbunătățirea site-ului, a ofertei comerciale și a activităților de promovare a acestuia.

Putem furniza datele tale cu caracter personal altor companii cu care ne aflăm în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate în acest document. De asemenea, putem furniza aceste informații autorităților statului, în urma solicitării legale.

Ai dreptul, conform legii, de acces la datele stocate de către societatea noastră, de modificare a acestora, de a te opune prelucrării, precum și de a solicita ștergerea lor din baza de date. Ștergerea acestor date va atrage după sine imposibilitatea de a folosi functionalitățile site-ului, pentru care este necesară înregistrarea ca utilizator, precum și imposibilitatea de a fi informat de diferite modificări legate de activitatea comercială sau administrativă.

Administrarea informațiilor solicitate în cazul plaților online este realizată de către procesatorul de plați. YogasatSHOP nu solicită și nu stochează niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastră.

Pentru orice nelămurire referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului de contact sau la adresa de mail contact@yogasatshop.ro.

13. Politica de cookies

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, format din litere și cifre, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Acesta este stocat pe computerul, terminalul mobil sau orice alt echipament de pe care se accesează internetul. Cookie-ul nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Aceste fișiere sunt folosite pentru recunoașterea terminalului utilizatorului astfel încât experiența de navigare să poată fi una placută, adaptată preferințelor acestuia, dar nu numai.

YogasatSHOP utilizează cookie-uri pentru:

• Autentificare (ex: facilitarea accesului prin reținerea parolelor de acces);

• Urmărirea comportamentului utilizatorilor și realizarea unor statistici agregate, pentru îmbunătățirea structurii și a conținutului site-ului (urmărirea traficului, tipul de conținut vizualizat, modul de acces al utilizatorului la site);

• Reținerea detaliilor experiențelor de navigare ale utilizatorului, pentru personalizarea acestora pe viitor.

Tipuri de cookie și exercitarea controlului utilizatorului pentru personalizarea măsurilor de protecție a datelor personale

Există două tipuri de cookie-uri: per sesiune (rămân în terminalul utilizatorului până la încheierea sesiunii) și fixe (rămân în terminal pe o anumită perioadă, conform Cookie-ului, sau până sunt șterse de utilizator). Prin intermediul acestor cookie-uri se realizează o comunicare permanentă între browser și website, informațiile transmise putând fi, în anumite situații (ex.: folosirea unei rețele necriptate), interceptate. În general, există setări de confidențialitate ale browser-ului, prestabilitate, care pot determina un anumit nivel de acceptare a cookie-urilor, o anumită perioadă de valabilitate sau ștergerea automată după încheierea vizitei pe un anumit site. Pentru a îți asigura un nivel bun de protecție a datelor personale, îți recomandăm personalizarea setărilor browser-ului web după preferințe. Poți bloca instalarea automată a Cookie-urilor sau să fii informat de trimiterea acestora către terminalul tău. E posibil, însă, ca modificarea setărilor privind folosirea Cookie-urilor să afecteze funcționalitatea site-ului, chiar până la imposibilitatea folosirii acestuia. Îți recomandăm, de asemenea, instalarea și actualizarea constantă a unor aplicații antispyware și a programelor de navigare, versiunile updatate oferind posibilități îmbunătățite de realizare a setărilor, după preferințe.

14. Soluționarea litigiilor

Te invităm să ne contactezi prin intermediul formularului de contact sau la adresa de mail contact@yogasatshop.ro, pentru a încerca o soluționare amiabilă și imediată a oricăror neînțelegeri survenite în urma relațiilor comerciale cu YogasatSHOP.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC)

În situația în care drepturile de consumator ți-au fost incălcate și încercarea de soluționare amiabilă a eșuat, poți accesa site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), unde vei găși informații despre soluționarea pe cale legală a reclamației. Găsești link-ul către ANPC și ANPC – SAL și pe pagina principală YogasatSHOP.

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Platforma SOL este un instrument online dezvoltat de Comisia Europeană pentru a veni în sprijinul consumatorilor și comercianților care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor intervenite în urmă comerțului online.

Dacă nu ați obținut o soluție satisfăcătoare contactându-ne direct, puteți utiliza platforma SOL pentru a depune o reclamație și a găși o entitate neutră care să faciliteze identificarea unei soluții. 

15. Dispoziții finale

Pentru orice altă problemă legată de produsele prezentate pe YogasatSHOP și nu numai, și care nu este reglementată de nici un articol din prezentul document, îți propunem o soluționare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor.

În cazul în care nu am reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată romane sau unui organism de rezolvare a disputelor, agreat de ambele parti.

Fiind de acord cu aceşti “Termeni şi condiţii” de utilizare a YogasatSHOP, clientul îşi asumă în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a site-ului.

16. Date de identificare a firmei

S.C. Blue Online Media SRL

CUI: RO30262763

Nr. de inmatriculare la Registrul Comertului: J52/465/2014

Sediu: Șos. Palanca, nr. 2B Bis, Bolintin Vale, Giurgiu, România

Cont IBAN: RO96INGB0000999910452097

Banca: ING

Capital social: 200 lei

Mulțumim pentru parcurgerea materialului “Termeni și condiții”. Îți dorim să ai inspirație în alegeri!

YogasatSHOP – inspiration for your practice